新しいお客さまは、ホームページから来る

• 法人なのか個人なのか
• 男性なのか女性なのか
• 学生なのか社会人なのか、それとも
• ホームページをスマホで見るのか、パソコンで見るのか

などお客さまが自社のホームページを見ている姿を想像しながらプロフィールを考えます。

インターネットで情報を探すときは、検索サイトにほしい情報に関する言葉を入力します。

検索キーワードは、１つの単語とは限りません。また、商品名だったり、サービス名、地名、要望、願望、困りごとなど様々です。お客さまを引き寄せるキーワードはなかなか見つかりません。ここでは、いろいろな場面を想定し、「間違ったら後で直す」という気持でリストアップするのがよろしいと思います。後から直すことのできるメディア、修正に費用がほとんどかからないのもホームページのいいところの一つです。

検索キーワードが思いつかない場合は、

• Googleアナリティクス（Web解析ツール）で検索キーワードのリストを見ます
• 実際に検索サイト（Yahoo!やGoogle）で思いついた検索キーワードを入力し、検索したときに、どんなホームページが検索結果にリストアップされるか見ます
• 検索サイトの下部に表示される「関連キーワード」を見ます
• Googleトレンドで検索キーワードの傾向を見ます
• Googleアドワーズのキーワードプランナーを使って、検索キーワードの評価を見ます

タイトルのポイント

• ３２文字以内にする
• 前半に検索キーワードを入れる
• 嘘（うそ）は書かない（日本一、世界一などはダメ）

自社のページは、検索サイトの検索結果ページのできれば１～３ページ（３０件以内）に表示されたいものです。

検索結果ページは、見方を変えれば、全て自社の競合会社のリストです。
ご自身でも経験があると思いますが、クリックしてイメージが違うと直ぐに「←戻る」ボタンを押されます。この行為は、Web解析ツールで「直帰数」「直帰率」で検証できます。

• お客さまが「知りたい情報＝検索キーワード」はページの一番目立つところに配置します。
• お客さまが「知りたい情報＝検索キーワード」はページ内で一番大きい文字で表示します。
• 文字の大きさ、キーワードは強調、余白、画像など気を配って配置され、デザインします。
• ページを読んでくれたお客さまに対して、つづく提案をします。
• 問い合わせの受付はわかりやすいでしょうか
  • ページ内に電話番号
  • 問い合わせフォームへのボタン（誘導）
    • 問い合わせフォームはシンプル（必須項目などできるだけ少なくします）

お客さまが来ない場合

• 参照サイトで「検索サイト」から流入があるか調べます。
• 入口ページ（ランディングページ）はどこか調べます。
• 入口ページで直帰率の高いページの内容、レイアウトを見直します。
• 検索キーワードのリストを調べます。
• 検索キーワードの数を調べます。（多い方がいい）

お客さまが来た場合

どうやってお客さまが来店して問い合わせに至ったか調べます。
一番確実なのはお客さまにヒアリングするのがよろしいと思います。

• 参照サイトはどこか
• 入口ページはどこか
• 検索キーワードは何か（調べられない場合が多い）

あきらめない！

誰かは見ている

最後は気合！